I clienti comprano dove si sentono meglio a loro agio
Metti il tuo cliente nella situazione più comoda: è cosi che gli trasmetti una sensazione positiva, aumenti le sue visite e fai maggiore fatturato.
Perché tolleranza agli errori?
Usabilità: I desideri della ricerca
Più comodo, è meglio!
E cosi che piacerebbe cercare ai vostri clienti: in qualche modo immettere ciò che si cerca, e se il tuo negozio ce l'ha, vederlo immediatamente. Il risultato: clienti soddisfatti, maggior fatturato. In molti negozi online, ancora solo un sogno.
La pratica spesso è diversa
Per trovare, il cliente deve immettere esattamente il termine esatto - e cioè esattamente cosi come è inserita nella banca dati del negozio. Come è stato registrato, dipende dall'impegno e dalla fantasia del gestore del negozio. Ed è proprio per questo che nel natale del 2000 presso 4 negozi su 5 non si riusciva a trovare "televisore": nei cataloghi online erano solo presenti "apparecchi televisivi" e non "televisori". Quanti clienti pensi possano aver avuto l'idea di inserire "apparecchio televisivo"?
Il nuovo negozio online arktis.de rappresenta per la nostra azienda un bel salto in avanti. Già dopo una settimana di partenza, grazie al nuovo layout, alla navigazione geniale ed alla perfetta funzione di ricerca abbiamo incrementato le nostre vendite del 20%.
Rainer Wolf, Amministratore ARKTIS Software GmbH
Trovare con FACT-Finder
FACT-Finder trova rapidamente i prodotti giusti nel tuo negozio, anche se scritti in maniera diversa. Attraverso il procedimento Fuzzy-Logik integrato, FACT-Finder effettua le assegnazioni in maniera automatica - non c'è bisogno di definire, né di registrare, né di studiare niente. FACT-Finder è anche in grado di trovare anche le giuste combinazione di parole in presenza di sbagli: se si cercasse "abajour", FACT-Finder non solo trova le "abatjour" ma ad esempio anche "porta abatjour".
Facile, no?
Non c'é bisogno che gli utenti imparino FACT-Finder. I clienti semplicemente cercano cosi come pensano: FACT-Finder trova.
Sorpresa
Gli utenti della tua pagina avranno una piacevole sorpresa: tutto ad un tratto la ricerca trova anche prodotti e documenti simili e complementari a quelli cercati. E’ così che la funzione offre l’utilità promessa.
